|
苏州启明星电脑网络科技有限公司
(既苏州达峰网络科技有限公司)
苏州启明星电脑网络科技有限公司(既苏州达峰网络科技有限公司)，是由资深信息技术、网络专家、具有丰富经验和具有微软认证（MCSE）的工程师创建的专业服务公司。是一家主要面向企业提供信息技术服务的IT企业。公司致力于电脑软硬件维修、计算机配件销售、网络工程、以及为本市各大企事业单位提供全套的计算机系统维护解决方案。为客户的信息化建设提供全面、细致的专家服务。提供从IT基础设施、专业服务到客户服务全方面的服务和解决方案。
服务宗旨：作为一支专业的IT服务团队,公司本着“诚信服务、客户至上、成功来自于客户对我们的信任”的服务原则和“专业、迅捷”的工作理念，公司以“诚信”、“和谐”、“挑战”、“创造”为基本企业理念，为客户创造价值，真诚合作与客户共同发展。
公司使命：
致力于成为国内领先的信息技术服务公司，为客户的信息化建设提供优化的解决方案，提高企业生产率，保护企业信息系统正常运作。
团队组成：
我们的团队来自于国内外著名企业的核心技术骨干和资深管理人员，对于信息技术的的理念和应用有着系统深入的理解和丰富的实践经验。团队成员拥有国际认可的专业资质，充分保障了我们能为客户提供专家级的咨询设计实施培训服务，能够迅速有效的为客户提供无缝的一站式服务，使客户的投入获得超值回报。
服务项目：
电脑上门维修、电脑维护、杀毒防毒、私人电脑维修全程服务.
IT外包服务：IT外包服务就是客户将全部或部分IT工作包给专业性公司完成的服务模式。即企业购买第三方的信息技术服务，委托专业的系统服务公司完成IT系统的维护、管理及咨询等工作，而不是由企业内部员工来完成这些工作。从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强企业对环境的应变能力。主要有IT资源整体外包、IT项目实施外包，IT资源分块外包（IT咨询与培训服务、计算机软硬件及网络维护服务、数据保护服务、网络安全服务以及软件定制服务等）。把非核心的竞争机构交给专业的外包公司做已经成为一种适应市场发展的潮流，IT技术外包在其中发展尤为迅速，启明星电脑积累了多年的IT外包经验。把IT问题交给一个专业的团队，就相当于用最少的投入得到最大的实惠，众所周知，想在竞争激烈的市场上处于不败之地，就要不停的努力，我们的IT外包服务完全以客户为导向，根据不同公司的需求采用不同的对策。我们不但提供整体的IT外包，在企业有IT人员的情况下，我们还提供分包，如桌面维护和项目实施等，在IT外包理念中我们引进一站式服务，选择了我们您就不要再为其他IT为题奔走忙碌。服务简介如下，详情请登陆公司网站：www.5dpc.net
IT技术支持服务：1．Onsite Service 现场技术支持
启明星电脑现场技术支持服务提供优秀的硬件、软件和网络技术支持来提高客户方的工作效率和保障电脑系统的正常运行。启明星电脑工程师将和客户方的系统管理员及操作人员一起工作，解决所支持应用系统中的问题。启明星电脑也可通过更快捷的远程访问途径直接进入客户方的系统，进行系统设置和支持服务。同时，启明星电脑为客户方网络系统（包括多厂商、多站点的复杂网络）的故障解除提供技术支持服务。
a) Onsite Troubleshooting现场故障排除,启明星电脑提供现场的硬件、软件和网络故障排除服务。当启明星电脑收到贵方的服务要求，工程师将快速反应，收集问题的资料并开始工作。如远程支持可用，工程师将远程访问贵方系统进行诊断；如需现场服务，启明星电脑工程师将在合同规定的响应时间内尽快到达贵方所在地。一旦启明星电脑工程师到达客户方现场，将持续工作，直至硬件、软件或网络运行正常或制定出可行的解决方法和步骤。如果过程中有附加的部件或材料需要添加，工作可能会暂时停止；但一旦部件送到，工作将立即恢复。对于硬件故障，如旧的部件需要更换，客户方应承担新部件的费用。对于启明星电脑合约服务等级，启明星电脑会及时提供可兼容的硬件备件。
b) Preventive Maintenance 预防性维护
c) Remote Service 远程维护服务
d) Flexible E-support 在线技术支持
2．Administration assistance and Consultation 辅助管理和咨询
启明星电脑辅助管理和咨询服务，提供完备的IT资产跟踪、网络系统分析和规划、IT文档管理和报告等辅助服务, 简化您繁琐的IT事务工作量，使IT管理更具完整性、计划性和条理性。
a) IT Assets Tracking 资产跟踪
启明星电脑帮助您管理整个公司的IT资产, 通过专门设计的IT资产管理数据库软件及时跟踪IT设备详细完备的信息, 包括资产配置信息、安装设置（硬件、软件和网络）信息、故障维护记录和费用情况等。同时, 可根据客户需要，按时间、部门、设备类别等提供所有资产最新的配置信息报告、相关维护服务报告和资产跟踪报告等。
启明星电脑指定的客户经理将在每个月初制作IT资产跟踪月报, 每半年提供一次完备的IT资产的报告。也可根据客户需要随时提供报告。
b) IT Documentation 完整的网络文档资料
c) Basic Training 基础培训
d) Network System Consultation 网络系统咨询
e) Backup and Disaster Recovery 备份和灾难恢复
3．Service Level 服务方式
启明星电脑系统支持服务为用户提供两种不同的服务方式：标准服务和合约服务：
标准服务：为用户提供灵活的、快速的服务。用户需要技术支持时，通过电话或其他途径和我们联系，我们将在指定的响应时间内到达现场，在用户配合下解决问题。此服务按小时收费。
合约服务：为用户提供长期的、系统化的全面服务。首先我们会对用户的系统环境进行调查和分析，制定服务方案和服务计划，定期对用户系统进行保养性维护，保证用户系统的正常运行。当系统出现故障时，我们会按照电话支持->在线维护->现场服务的顺序为用户提供快速的技术支持服务。服务按年度收费
网络工程：信息技术突飞猛进，网络办公迫在眉睫。我们关注客户需求，一直为各行各业用户度身定制信息化网络解决方案，在综合布线、SOHO网络、企业网络、校园网络、智能家居等领域有着丰富的实战经验。
数据恢复服务:
我们有专业的工具可以使您的数据起死回生,介质有价，数据无价！有数据恢复工程师做阵，帮您找回宝贵的数据.
硬盘数据恢复
1、软故障：误分区、误格式化、误删除、误克隆、PQ调整分区失败、分区表丢失、MBR丢失、引导扇区信息（BOOT）丢失、病毒破坏、黑客攻击、误操作、RAID0磁盘阵列、RAID1磁盘阵列、RAID5磁盘阵列失效等因素造成的数据丢失。
2、硬故障：CMOS不认盘；常有一种“咔嚓咔嚓”的磁头撞击声；电机不转，通电后无任何声音；磁头错位造成读写数据错误等。
其他介质数据恢复
支持硬盘、移动硬盘、u盘、光盘、软盘、各种数码相机及相关数码卡等。
|
